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            廈門火車站資訊網

            廈門市地圖 廈門信息網 2001-1-1 0:51:47
            廈門站位于風景秀麗的濱海城市-廈門,廈門站于1957年4月17日建站,1993年12月實現電氣化,1999年9月10日起成為客運一等站,自2004年5月9日起廈門站直屬南昌鐵路局管轄。
              
              廈門站是一個具有五十年歷史的車站,為實踐“人民鐵路為人民”的服務宗旨,廈門站干部職工努力把握客運工作的特點和規律,探索具有“窗口”特色的服務質量管理,建立了一整套科學管理制度,先后開發運用了計算機全路聯網售票系統、圖文LED導向顯示系統、旅客問訊語音合成系統、行車安全微機管理系統以及多媒體辦公自動化局域網等項目,使車站運轉、客運服務、售票、信息管理、安全疏導管理系統的技術含量不斷提高。為了提高職工隊伍素質,廈門站建立了教育激勵機制,貫徹落實鐵道部規范服務標準,制定了一套齊全的客運服務通用標準、崗位標準、作業標準。廈門站為了強化內部控制和外部監督,還聘請社會有關專家擔任“啄木鳥”,對車站服務質量進行監督、檢查,促進車站服務質量不斷提高。車站還積極推行ISO9001質量體系認證,力求實現服務質量的標準化、程序化、制度化。用戶登錄廈門火車站網站www.xmhcz.com,即可在主頁中可查詢各類鐵路客運和車站信息,并辦理網上團體訂票、時刻票價查詢等部分業務。
              
              廈門站一直遵循“服務只有起點,滿意沒有終點”的服務理念,全心全意為旅客提供優質服務,得到社會各界的廣泛認可,先后多次榮獲鐵道部、鐵路局、福建省、廈門市頒發的福建省五一獎狀、福建省用戶滿意企業、文明車站、文明單位、先進集體、先進優質站段、精神文明建設一級達標單位、全國先進基層黨組織、全國精神文明創建活動示范點等多項榮譽稱號。
              
              
              客運業務問訊電話:2038888
              
              客運服務投訴電話:5810102
              
              
              
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